ファイテルネットパートナー
古河電気工業（株）より発売のネットワーク機器 全製品 ●ＭＵＣＨＯシリーズ ●ＩＮＦＯＮＥＴシリーズ ●ＦＩＴＥＬｎｅｔシリーズ ※生産終息の機種におきましても修理ご相談に応じます。
新規製品は1年間、修理製品は３ヶ月となります。 保守期間内の保守サービス （センドバック修理、ファームウェアの瑕疵に関するバージョンアップ） 【ご注意】 製品返却の運送費はお客様の負担とさせていただきます。 不具合内容確認の結果、不具合内容未再現の場合、有償となります。 装置をご返却される前に、取扱説明書に記載されている古河電工サポートデスクに お問合せの上、 障害機の認定をお願いします。
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全国サービスネットワークからの迅速な保守サービス 全国３００箇所以上のサービス拠点とそれらを統括する保守サービスセンターにより、迅速なサービスを提供致します。 また全国一律の料金でービスを提供致します。（遠隔地、離島を除く） お客様のご依頼に即した保守サービス 製品のインストールからオンサイトサービスに至るまで、お客様のご依頼に即した保守サービスをご提供します。 商品開発に直結したエンジニアによる的確な保守サービス 製品の企画・開発から評価に至る一連の商品化の流れに関わり、製品を十分に熟知した技術者が、直接責任をもって保守サービスを行いますのでお客様のご要望に対し、的確な保守サービスをご提供することが出来ます。
年間保守契約 オンサイト切り分け保守 オンサイト交換保守 代品発送保守 スポット保守契約 オンサイト修理 センドバック修理 代替機貸出し インストールサービス オンサイトインストール プレインストール
サポートデスクサービス ご購入後のお客様の設定や操作に関するご質問、トラブル等に専門のサポート員がお応えします。 情報提供・ファームウェア情報 設定例のご確認や最新ファームウェアのダウンロード インストールサービス ●オンサイトインストール ●プレインストール
１．機種名 ２．台数 ３．シリアルナンバー ４．障害内容 ５．ご希望修理内容（オンサイト修理 ｏｒ センドバック修理） ６．梱包箱、代替機の有無（別途有償となります）
上記６点をご確認の上、御社名、ご依頼者名、お電話番号をこちらまでご連絡ください。 TEL 076–491–1235 でも承っております。 こちらより調整の上、ご連絡差し上げます。
月曜日〜金曜日（祝祭日、年末年始を除く平日） 対応時間 ９：００〜１７：００
※その他、質問等ございましたら、お気軽に電話・メールなどにてお問合せください。 問い合わせ先：NW営業チーム TEL 076–491–1235／info@hokkosangyo.com
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