地域情報化ソリューション

キオスク端末を利用した情報化ソリューション
地域情報化政策とは	キオスク端末とは
キオスク端末の構成	キオスク端末の使用方法
キオスク端末の設置箇所事例	キオスク端末の導入ポイント
キオスク端末の導入までの流れ	キオスク端末に関わる関連サイト
製品別 Ｑ&Ａ	リンクサイト

現在、全国自治体では合併論議が盛んに行われ住基ネットや介護保健など地域に根ざした情報化が叫ばれております。

弊社では早くからキオスク端末を利用した地域情報化ノウハウの紹介と蓄積に取組み、お陰様で全国の自治体様にハード・ソフト・ソリューションの お手伝いをさせて頂く事が出来ました。

このページでは地域情報化政策の中でのキオスク端末やタッチパネルを利用した事例やリンクをまとめた ポータルサイトとしてご利用ください。

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主に総務省・文部科学省などが先頭にたって行う補助事業と地方自治体が単独予算でおこなう事業があります。

ざっと挙げても以下の通り多数の事業があります。

ニューメディア・コミュニティ構想	自治体ネットワーク施設整備事業
地域イントラネット基盤整備事業	地域インターネット導入促進事業
新世代地域ケーブルテレビ施設整備事業	地域公共ネットワーク基盤整備事業
広域的地域情報通信ネットワーク基盤整備事業	学校インターネット
先進的情報通信システムモデル都市構築事業	テレトピア
ｅまちづくり	住民基本台帳
電子行政

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明確な定義はありませんが『主に公共施設に設置されタッチパネルによって不特定多数の利用者にさまざまな情報提供を行うコンピュータ街頭端末』といえるでしょうか。

名称も【街頭端末】、【情報端末】、【キオスク端末】、【公共端末】、【情報公開端末】など多様な名称で呼ばれています。

キオスク端末設置事例（詳細はこちらをクリック）

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原則として【筐体＋タッチパネル＋ＣＰＵ】が最低限の構成になりますが、 まずキオスク端末を使って来訪者にどの様なサービスを提供するかを明確にする事が、導入における最初のポイントとなります。

そのサービスに応じた様々なオプションを付加し、キオスク端末の構成となります。

端末の構成と代表的な オプション例 　・筐体 　・パソコン 　・タッチパネル 　・タイマ 　・プリンタ 　（レーザプリンタ、 　　レシートプリンタなど） 　・ＵＰＳ 　・ハンドセット／ヘッドセット 　・カードリーダ 　（磁気／ＩＣ、接触など）

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どのようにキオスク端末は使用されているのか代表的な使用方法を挙げてみますと・・・

（１）施設予約端末として 　（２）開放型インターネット端末として 　（３）地域のローカル情報提供に限ったイントラネット端末として 　（４）テレビ電話システム端末として 　（５）防災情報提供システムとして 　（６）遠隔医療支援システムの受付・データ入力端末として 　　　（右図ａ） 　（７）観光情報提供端末として 　（８）プラズマテレビの制御用として（右図ｂ）
ａ．遠隔医療受付用	ｂ．プラズマ制御用

　※実際は上記サービス（システム）を複合して提供する例が多いです。

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公共施設に設置することは当然ですが同時に、無人端末として使用する事もありますので ポイントとして （１）多くの来訪者があり、サービスを提供し効果が望める施設 （２）風雨等には直接影響の無い屋内での設置 （３）空調が完備されており、温度や湿度が安定している施設 （４）開館・閉館時間があり、時間外はキオスク端末に触れられない施設 といった施設等に設置する場合が多いです。 具体的には 　公民館、体育館、自治体役場・本庁／出張所、道の駅、福祉施設、教育関連施設　など

図書館	道の駅	公民館	福祉施設

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導入の際、自治体担当者様やＳＩ社様が決め手とするハード選定のポイントならびに導入後の
懸案事項を列挙してみました。

（導入前のポイント）

１．拡張性	将来的に追加オプションが可能であり、段階的にもサービスの充実が図れる方が良いです。 陳腐化するハードウェア、特にＰＣ等は将来的に容易にアップデート出来る方がベター。
２．価格	ハードの費用は当然の事ですが、出来れば設置調整費・工事費なども含めて「ハード費用」と見た方が良いです。 ハードのみ用意された時、導入時に設置や調整等で大変手間や時間がかかり、予定が大幅に遅れる事がよくあります。
３．筐体の素材	外的環境にも強い素材が良いかと思われます。 木製は経時変化により筐体自体が変形していく可能性がございます。 鉄製もサビ等で筐体色の劣化が激しいようです。 キオスク端末は頑丈で劣化が少ないウレタン樹脂製が最も適しております。
４．トータルサポート	サービス内容に対応するハードコンサルティングから、導入時の搬入および設置設定作業、導入後の保守契約も全てトータルで対応出来る業者であった方が良いです。

（導入後のポイント）

１．保守体制	キオスク端末の障害対応としては年間オンサイト保守契約をお勧めいたします。 キオスク端末は利用者と最も近い存在ですのでサービスが止まってしまうと、利用者に多大な迷惑を掛ける事となります。 また、迅速な対応が可能であり保守拠点が設置場所の近くにある事が望ましいです。
２．コンサルティング	導入後にコンサルティングなんてと思われるかもしれませんが実は大切です。 利用頻度・コンテンツの入れ替え・他地区の実績・事例、使用環境の情報収集など導入後も更によい利用環境を作ろうとする熱意と経験のあるインテグレータが最終的に長いお付き合いをしているようです。

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キオスク端末はシステム上最も利用者に近い存在であるためシステム構築時には、最も最後に仕様が決まるというのがどの自治体様でも共通のパターンです。 ただ端末の設置予定台数によっては総予算の多くを占める可能性もあり、システム構築ご担当者様にとっては軽視出来ない部分となっております。 ここでは通常どのような流れで導入までいくのか、また弊社がどのようなところで関わっているかを簡単に説明致します。

キオスク端末選定 設置・保守 フロー	当社との関わり
自治体・情報化推進 ご担当者様と システム概要 打ち合わせ	ここでは自治体やＳＩのご担当様とコンサルティングを行います。 設置の主旨・用途・予算をお聞きしながらキオスク端末のアウトラインを決定しますが､端末の仕様は未決定の場合がほとんどです。
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入札仕様書の作成	仕様書の素案を作成します。 メーカの型名を記載することは現在では皆無ですし､随意契約はほぼ１００％ありません。 昨今では､大まかな仕様にして落札業者が決まり次第詳細スペックを決める例が多いのですが､各業者の案のいいとこ取りした仕様書が配布されると業者は大変苦労しますし､支離滅裂な製品になっていることがほとんどです。
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入札業者決定	一発入札・プレゼン後の見積合わせなど業者決定は様々ですが、当社が業者選定のお手伝いすることもあります。 その時は保守体制と端末のコンセプトが明確になっているかに大きな選定基準を置きます。 （もちろん価格も重要ですが保守金額がふくまれていない見積は論外です）
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仕様詳細の詰め	首尾よく当社端末案がご採用された場合、詳細仕様・設置日程等の打合せをご担当者様と行います。 実はここが難所で､追加仕様を依頼されると金額が決まっているので実現に苦労します。 また事前に設置予定場所に下見が必要な場合もあり、設置場所を確認することもございます。机上の打合せだけではいろいろトラブルが起きます。（経験より）
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サーバ・回線の設定	ここでは専門のＳＩ・工事業者が行いますので､当社では､ネットワーク体系（ＩＰアドレスやサーバのセキュリティ）の確認と電源・ネットワーク工事後の最終下見を行います。
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キオスク端末の設置	１．指定時間に端末の搬入 ２．梱包材の開梱 ３．指定場所への設置　 ４．コンセント類の接続 ５．稼動確認（アプリケーションのインストールも含みます） ６．端末の最適化（タイマ・センサ・カメラなどの調整です） ７．現地ご担当者への操作説明 ８．終了報告と撤収作業を行います いくら周到な準備をしても想定外のトラブルはあるものです。
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システムでの稼動実験	端末の稼動試験は済んでいますが、地域情報化ネットワークというシステム全体として正常に稼動するかを立会い、様々な機器納入業者と最適化に向けた協議を行います。 納入スケジュールがぎりぎりになることが多いので結構シビアですが､うまく稼動した達成感は心地よいです。
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保守契約	年間オンサイト保守契約を結ぶのが常識になってきております。 当社が窓口となり障害時の電話サポート並びにオンサイト保守の手続きを行います。 日本全国にある保守拠点からの対応が可能です。 （保守体制を整えていない業者・自治体様が苦労されている例は数え切れないほど見てきました）

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当社内のサイトでキオスク端末に関わるリンク先を挙げてみました。

キオスク端末全般を探している	キオスク端末サイト
壁掛けタイプのキオスク端末を探している	15インチLCD壁掛けタイプ 　Ｔ１５Ｌ—ＣＰ
キオスク端末の詳細仕様を知りたい	端末詳細仕様サイト
全国の地域情報化政策に選定された地区を検索したい	地域情報化地区別一覧
キオスク端末の導入事例とシステム構築例を見たい	キオスク端末 導入事例とシステム構築例
Ｗｅｂ型開放端末ではタッチパネル専用ブラウザソフトが必要	Ｔｏｕｃｈ　Ｗｅｂ 　（タッチウェブ）
キオスク端末のカタログ・仕様書・説明資料を取寄せたい	カタログダウンロードサイト
筐体、ＣＰＵは用意するのでタッチパネルを提供して欲しい	タッチパネル
どのような場所にキオスク端末は設置してあるの？	全国設置マップ
具体的に設置してある画像を見たい	キオスク端末導入画像集
導入コンサルティングから保守までトータルの窓口は？	北興産業　 　キオスク端末プロジェクトチーム 　　メール 　　ＴＥＬ 076-491-1235

その他キオスク端末とは直接関係ありませんがセットで導入される製品としては

工事用光ファイバー	コネクタ付光ファイバコード
フィルムレスの医用画像表示には欠かせない超高精細モニタは	医用画像表示用ディスプレイ
インターネットＶＰＮ、ＩＰ—ＶＰＮ化に必要なブロードバンドルータは	ネットワーク機器
無線タグを利用した住民情報サービスには	アクティブ型ＲＦＩＤタグ

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キオスク端末 Ｑ&Ａ

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