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■対象製品

・ＴＯＴＯＫＵ　メディアザウルスシリーズ
・ＴＯＴＯＫＵ　ＣＶシリーズ
　（ＣＲＴ／ＬＣＤディスプレイ）
　（ＣＲＴ／ＬＣＤタッチパネル）
・ＴＯＴＯＫＵ　ＭＥシリーズ
・ＴＯＴＯＫＵ　ＣＣＬシリーズ
★ＴＯＴＯＫＵディスプレイ終息機種はこちらをクリック★
（生産終息の機種におきましても修理ご相談に応じます。）　　　　　　　　　　　　　　

■保証期間内の故障

・お届け後２週間以内の障害品は新品交換させて頂きます。
・お届け後２週間以降の場合はセンドバックにて無償修理させて頂きます。
　（輸送費におきましては発送元負担となっております）
　（但しお客様による故意や過失による故障は有償となる場合がございます。）

■保障期間後の故障（有償修理）

・弊社にご連絡頂ければセンドバック修理をさせて頂きます。
・輸送費におきましてはお客様ご負担となりますので、輸送費、修理費用がかかります。

■年間保守契約

年間オンサイト保守契約

・障害時に迅速なオンサイト（現地）対応を行います。
・訪問料・技術料・部品代が無料になります。
※修理費の固定化が図れますので、自治体様や病院様等にお勧めです。

・障害時にはお客様にて障害品を引き上げて頂き、センドバックにて返却された障害品を修理し 修理完了後、再納入させて頂きます。
・お客様にて再設置、稼動確認を行って頂きます。
・輸送費、技術料、部品代が無料になります。
※安価な修理費の固定が図れます。多少時間的に余裕のあるお客様に対しお勧めです。

■スポット保守

・障害時にオンサイト（現地）対応を行います。
・訪問料、技術料、部品代がかかります。
※修理費の固定は図れないが、障害の際は全てお任せしたいというお客様にお勧めです。

・障害時にはお客様にて障害品を引き上げて頂き、センドバックにて返却された障害品を修理し修理完了後、再納入させて頂きます。
・お客様にて再設置、稼動確認を行って頂きます。
・輸送費、技術料、部品代がかかります
※障害時の修理費用を抑えたいというお客様にお勧めです。

�@機種名
�A台数
�Bシリアルナンバー
�C障害内容
�Dご希望修理内容（オンサイト修理ｏｒセンドバック修理）
�E梱包箱、代替機の有無（別途有償となります）
　を御確認の上、御社名、御依頼者名、お電話番号をこちらまでご連絡下さい。
　（お電話（０７６−４９１−１２３５）でも承っております。）
　 こちらより調整の上、ご連絡差し上げます。

■受付及び対応時間

・月〜金（祝祭日除く平日）　　９：００〜１７：００

■障害品発送先

・〒９４０−０００６　新潟県長岡市東高見１−２−１
　東特長岡株式会社　　ＦＳセンター　　宛
　ＴＥＬ：０１２０−２４−７９１１
　ＦＡＸ：０２５８−２４−６６１７　

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